Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de SC VAISHOP SRL, cu sediul în:
Str. Elena Farago, nr. 9, bloc 123B1, Craiova, județul Dolj.

Email: popescu_valeriu_2025@yahoo.com
Telefon: 0736758538

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Vânzător – SC VAISHOP SRL
  • Client / Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
  • Produse – bunuri comercializate pe site
  • Comandă – solicitare transmisă de client prin site

3. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Confirmarea se face, de regulă, telefonic.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile neconfirmate sau suspecte.

4. Modalitatea de comandă

Clientul plasează comanda prin completarea formularului de pe site.

După plasarea comenzii:

  • clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare
  • în lipsa confirmării, comanda poate fi anulată

5. Produse și stocuri

Produsele sunt, în majoritatea cazurilor, importate din China.

Pot exista:

  • diferențe minore de culoare sau design
  • ambalaje diferite față de imaginile de prezentare

Stocurile sunt gestionate prin parteneri logistici (centre de fulfilment).

6. Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu sunt afectate.

7. Livrare

Livrarea se face prin firme de curierat partenere.

  • termen estimat: 1–5 zile lucrătoare
  • livrarea se face la adresa indicată
  • plata se face ramburs, la curier

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat.

8. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții:

  • produsul să fie în stare originală
  • fără urme de utilizare
  • în ambalajul original (unde este posibil)

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

9. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate:

  • produse utilizate sau deteriorate
  • produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă

10. Produse neconforme

În cazul în care produsul este defect sau neconform:

  • clientul trebuie să notifice Vânzătorul
  • se poate solicita înlocuire sau ramburs

11. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • întârzieri de livrare cauzate de terți
  • utilizarea incorectă a produselor
  • diferențe minore față de imaginile de prezentare

13. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

14. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

15. ANPC și SOL

Clienții pot depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

De asemenea, pot utiliza platforma SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contact

SC VAISHOP SRL
Str. Elena Farago nr. 9, bloc 123B1, Craiova, Dolj
Email: popescu_valeriu_2025@yahoo.com
Telefon: 0736758538